Através de moderno sistema de monitoramento, a Econorte administra rigorosamente o atendimento para assegurar cada vez mais a integridade das rodovias e dos seus usuários.
Estatísticas:
Desde o início da operação do Lote 01, até setembro de 2009 a Econorte realizou mais de 9.850 atendimentos pré-hospitalares, 99.999 atendimentos mecânicos, pane elétrica pneu furado, pane seca, entre outros, e mais de 28.937 atendimentos diversos como focos de incêndio, animais na pista, escolta e diversos eventos.
Sistemas de monitoramento
Grande parte dos investimentos em tecnologia são voltados para gestão rodoviária. A Econorte atua com sistemas de apoio ao gerenciamento da rodovia, como monitoramento por vídeo e gestão das praças de pedágio e balanças. Através de moderno sistema de rastreamento integrado com o controle de atendimentos, os operadores do Centro de Controle Operacional têm uma perfeita visualização das condições da rodovia em tempo real, agilizando o envio e deslocamento de recursos para atendimento aos usuários.Inspeção de tráfego
São viaturas especialmente equipadas e customizadas que executam o serviço de inspeção nas rodovias circulando permanentemente pelo lote. Executam serviços como limpeza da pista e atendimento inicial aos veículos em pane. Estas equipes funcionam como elo entre os usuários e a Econorte. A inspeção de tráfego é uma das principais interfaces entre o centro de controle de operações e a rodovia, além de ser um item contratual, a Econorte implantou uma ferramenta de gestão para monitorar e controlar esta importante tarefa, obedecendo rigorosamente os tempos de atendimento. Isto faz com que os usuários sejam atendidos no menor tempo possível, garantindo assim maior conforto e segurança.Atendimento pré-hospitalar
Em prontidão 24 horas por dia, o serviço de socorro pré-hospitalar é prestado aos usuários por uma equipe de socorristas, resgatistas e médicos com know how no atendimento em rodovias e em constante treinamento e capacitação. As ambulâncias-resgate estão estrategicamente posicionadas ao longo do Lote agilizando o atendimento e dando mobilidade ao deslocamento para o atendimento das ocorrências. Fazendo parte desta ação soma-se a viatura leve do médico coordenador, que porta equipamentos modernos de resgate e comunicação. Dessa forma, proporcionam uma rede eficiente para o atendimento à vítimas de acidentes nas rodovias.Socorro Mecânico
A Econorte disponibiliza, também, 24 horas por dia, guinchos leves e pesados que atuam com grande capacidade de carga e arraste, permitindo que, se necessário, os veículos avariados possam ser removidos com rapidez da rodovia e levados a um ponto de segurança mais próximo, desobstruindo a pista e evitando maiores transtornos, oferecendo segurança e tranqüilidade ao usuário.ATENDIMENTO 24 HORAS
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